Vår service

På Paynova tror vi på god service. Trots att vår bransch vilar på en grund av teknologi och siffror tror vi inte att kundens upplevelse avgörs bara av funktioner, finesser och rapporter. Varje anställd på Paynova har god service som budord, oavsett om man är säljare, tekniker eller ekonom.

I begreppet god service ingår förutom att vi är tillgängliga för dig även hur vi kommunicerar internt och externt, men också att vi alltid försöker ligga steget före. Vi på Paynova hjälper dig som kund att förutse eventuella problem eller utmaningar, vi är proaktiva och hjälper dig att planera för framtida expansion och utveckling.

Merchant Services

Alla Paynovas handlare har full tillgång till verktyget Merchant Services, som innehåller all data som rör dina transaktioner. Verktyget uppdateras i realtid och du kan på egen hand undersöka transaktioner, skapa detaljerade rapporter och göra analyser.

Personlig service

Alla Paynovas handlare har en person att ringa till eller e-posta när hjälp önskas. Det kan vara allt från att räta ut frågetecken till att fråga om råd kring nya betalmetoder eller konfigurationer. Om våra kundansvariga eller vår servicepersonal inte kan svara på en detaljfråga sätts du i direktkontakt med expertis inom t ex säkerhet, teknik eller ekonomi. Som Paynova-handlare träffar du dessutom din kundansvarige frekvent under året, för att stämma av perioden som gått, och för att planera framåt.